قوانین و مقررات سایلنت شو
ما در سایلنت شو تلاش میکنیم تجربهای مطمئن و حرفهای از خرید تجهیزات خنککننده و سایلنتکننده ماینر برای شما فراهم کنیم. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و شرایط خرید، ارسال، گارانتی و خدمات پس از فروش را مطالعه فرمایید.
قوانین ثبت سفارش
برای ثبت سفارش و خرید محصولات، رعایت موارد زیر الزامی است:
- ثبت سفارش تنها از طریق وبسایت سایلنت شو و مسیرهای ارتباطی رسمی مجموعه انجام میشود.
- مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح شامل نام، شماره تماس، آدرس و مشخصات مورد نیاز را وارد نماید.
- مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده بر عهده مشتری بوده و هرگونه تأخیر در ارسال ناشی از اطلاعات اشتباه، بر عهده خریدار خواهد بود.
- پس از ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر مشخصات محصول تنها در صورت هماهنگی با کارشناسان فروش و قبل از شروع فرآیند آمادهسازی امکانپذیر است.
- قیمت محصولات مطابق آخرین تغییرات و شرایط بازار بهروزرسانی میشود و مبلغ نهایی هنگام ثبت سفارش مشخص خواهد شد.
قوانین پرداخت و تسویه حساب
- سفارشها پس از تأیید پرداخت و ثبت نهایی وارد مرحله آمادهسازی و ارسال خواهند شد.
- مشتری موظف است پیش از پرداخت، مشخصات فنی محصول مورد نظر را بررسی کرده و از انتخاب خود اطمینان حاصل نماید.
- در سفارشهای اختصاصی یا محصولات سفارشی، فرآیند تولید پس از تأیید نهایی مشتری آغاز خواهد شد.
- تمامی پرداختها باید از طریق روشهای اعلام شده توسط مجموعه سایلنت شو انجام شود.
- فاکتور خرید پس از تکمیل فرآیند سفارش برای مشتری صادر خواهد شد.
قوانین ارسال و تحویل کالا
سایلنت شو تلاش میکند سفارشها را در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال نماید.
- زمان ارسال محصولات با توجه به نوع کالا، موجودی انبار و شرایط آمادهسازی متفاوت خواهد بود.
- پس از ارسال سفارش، اطلاعات مربوط به وضعیت ارسال در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
- مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، سلامت ظاهری بستهبندی و محصول را بررسی نماید.
- در صورت مشاهده هرگونه آسیب ظاهری ناشی از حملونقل، موضوع باید در سریعترین زمان ممکن به پشتیبانی اطلاع داده شود.
- هزینه ارسال بر اساس نوع محصول، مقصد و روش ارسال محاسبه خواهد شد.
قوانین مرجوعی و تعویض کالا
با توجه به ماهیت تخصصی تجهیزات ماینینگ و سیستمهای خنککننده، شرایط مرجوعی کالا مطابق قوانین زیر انجام میشود:
- درخواست مرجوعی تنها در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت محصول ارسال شده با سفارش ثبت شده یا آسیب ناشی از ارسال بررسی خواهد شد.
- اعلام مشکل باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به کارشناسان سایلنت شو اطلاع داده شود.
- محصول باید در شرایط اولیه، بدون آسیب فیزیکی و همراه با تمامی متعلقات و بستهبندی اصلی بازگردانده شود.
- کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست، نصب اشتباه یا آسیب توسط مشتری دچار مشکل شده باشند، شامل شرایط مرجوعی نخواهند بود.
- هزینه ارسال کالا برای بررسی، در صورت تأیید ایراد از سمت مجموعه، مطابق شرایط اعلام شده جبران خواهد شد.
شرایط گارانتی محصولات
تمامی محصولات سایلنت شو با هدف ارائه کیفیت و اطمینان بالا عرضه میشوند و شامل خدمات پشتیبانی و گارانتی هستند.
- مدت زمان گارانتی هر محصول مطابق شرایط درج شده در صفحه محصول یا کارت گارانتی اعلام میشود.
- گارانتی شامل مشکلات فنی ناشی از تولید بوده و آسیبهای ناشی از استفاده نادرست شامل آن نمیشود.
- نصب و راهاندازی صحیح تجهیزات تأثیر مستقیمی بر عملکرد و طول عمر محصول دارد.
- مشتری موظف است دستورالعملهای استفاده و نگهداری محصول را رعایت نماید.
- خدمات پس از فروش و پشتیبانی فنی توسط تیم متخصص سایلنت شو ارائه خواهد شد.
موارد خارج از تعهد گارانتی
موارد زیر شامل خدمات گارانتی نخواهند بود:
- آسیبهای ناشی از ضربه، شکستگی یا شرایط نگهداری نامناسب.
- استفاده از محصول در شرایطی خارج از مشخصات فنی اعلام شده.
- تغییرات یا تعمیرات انجام شده توسط افراد غیرمجاز.
- آسیبهای ناشی از نوسانات برق، اتصال اشتباه یا عوامل محیطی.
- خرابی ناشی از استفاده غیر استاندارد از تجهیزات.
حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
حفظ امنیت اطلاعات مشتریان یکی از اولویتهای سایلنت شو است.
- اطلاعات ثبت شده توسط مشتریان تنها برای پردازش سفارش، ارائه خدمات و ارتباطات مربوط به خرید استفاده خواهد شد.
- اطلاعات شخصی مشتریان در اختیار اشخاص یا مجموعههای غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
- مشتریان میتوانند برای دریافت اطلاعات سفارش یا خدمات پشتیبانی با مجموعه در ارتباط باشند.
- سایلنت شو متعهد است از اطلاعات کاربران مطابق قوانین و استانداردهای امنیتی محافظت نماید.
شرایط استفاده از خدمات پشتیبانی
تیم پشتیبانی سایلنت شو آماده پاسخگویی به سوالات فنی و خدماتی مشتریان است.
- پیش از تماس با پشتیبانی، شماره سفارش و اطلاعات محصول خود را آماده داشته باشید.
- کارشناسان مجموعه در سریعترین زمان ممکن درخواست شما را بررسی خواهند کرد.
- ارائه توضیحات کامل درباره مشکل محصول، باعث افزایش سرعت فرآیند بررسی خواهد شد.
